如遇用水问题，拨打“供水管家”24小时服务热线→

“供水管家”检修用户家中用水设备。

“你们来得太及时了，我刚准备做饭，发现自来水水流特别小，也不知道是怎么回事儿。”家住裕龙花园六区的居民李芝荣发现自家厨房的自来水水流变小，便通过“供水管家”联系卡，找到了自己的“供水管家”。

“供水管家”发放联系卡。

“您试试看，这里给您修好了，但是您家的阀门有点旧了，建议尽快换一个，不然容易出现这些小问题。”10分钟左右，“供水管家”冉川川和李江波不仅解决了报修问题，还仔细检查了李芝荣家的用水设备。

维修管家抢修漏水管道。

冉川川和李江波是自来水公司胡各庄网格的“供水管家”。因为辖区面积大、老旧小区较多，胡各庄网格将“供水管家”分为维修管家和巡查管家。维修管家负责接到用户报修电话和工单后及时赶到问题点位维修，巡查管家则负责线下巡查供水设备运行情况。

胡各庄网格工作人员登记用户报修记录。

“自来水公司依托城区、后沙峪镇、马坡镇、杨镇四大服务中心，根据地理位置和用户数量，把全区市政供水的183个社区划分为13个片区，设置40名专属‘供水管家’。”北京顺义自来水有限责任公司经理穆卫东介绍。各片区固定“供水管家”联系方式，换人不换电话，服务手机24小时在线。自来水公司与属地、社区对接，通过发放“供水管家”联系卡的方式，提高用户对“供水管家”的知晓率，为用户打造便捷、安全、舒适的用水环境。