如何打造“有温度的医院”？记者走访北京友谊医院顺义院区——

顺义区融媒体中心消息  北京友谊医院顺义院区开诊一月有余，方便患者就诊的同时，把打造“有温度的医院”贯穿于医疗服务全过程，持续改善患者就医体验。近日，记者探访了这家三甲医院——

采血中心。

在抽血化验时，往往不同检验项目要抽多管血。北京友谊医院首倡的“一管血检验”将需要独立采血的多项检验标本科学规范合并，减少了患者采血量和耗材使用，改善了患者就医体验。

检验科医生正在化验血液标本。

“‘一管血检验’对科室提出了更高的要求。我们通过集中标本送检地点、优化检验流程和检验项目、提高仪器设备使用效率等方式，减少患者采血量，缩短出报告时间，目前22项检验项目的出报告时间由一周缩短为一天。”北京友谊医院检验科主任赵晓涛介绍，“采血量的减少，大大提高了患者满意度，特别是儿童患者、危重移植患者的就医获得感明显提升。”科室还推出146项“即时采血（非空腹采血）”检验项目，使患者可以尽早就诊、及时就诊。

小小一管血，体现了医院“改革创新服务患者”的大格局。

内镜中心。

顺义院区消化中心与西城院区、通州院区实行同质化管理、同质化医疗、同质化服务，由资深消化内镜专家担任科室主任，选派临床、内镜操作经验丰富的医生和护理骨干常驻。

内镜中心麻醉恢复区。

顺义院区消化内镜中心总面积为1800余平方米，共有14个消化内镜操作台。在延续科室传统特色诊疗的基础上，顺义院区临床侧重于消化内镜介入诊断与治疗，如消化道早期癌的内镜下切除、溃疡出血的内镜下止血、消化道瘘的内镜治疗等，致力于对疑难患者进行早期精准诊断，并提供个体化治疗方案。

急诊科外景。

北京友谊医院急诊医学科是国家临床重点专科。顺义院区急诊医学科是友谊医院三个院区中面积最大的科室，由就诊区、抢救区、留观区、检查区组成。就诊区设有内科、外科、神经内科诊室，其余科室为24小时会诊模式。

急诊科留观区。

急诊科的CT、超声等检验检查项目均可在急诊区域内完成，同时设有自助机具、收费处、药房，使患者和家属不出急诊区域，即可享受涵盖就诊、检查、诊断、抢救、收费、取药等“一站式”医疗服务。