顺义区融媒体中心消息 光明街道滨河一区的马行宇既是一名劳动保障协管员，也是社区网格员。他逐户走访负责的楼栋，了解居民诉求、办好民生实事，真挚服务收获居民点赞。
马行宇为居民解答社保相关问题。
“请各位居民朋友注意，一定要在8日前缴纳社保，有什么问题随时与我联系。”每月8日前，马行宇都会在社区的灵活就业居民群内多次提醒大家缴纳社保，并经常发送招聘、劳动监察和社保相关信息。作为劳动保障协管员，他负责小区的社会保障工作及店铺的劳动监察。
“刚来社区时，我发现社区内有许多灵活就业的居民对缴纳社保等问题不是很了解，就建了这个灵活就业居民群。”马行宇说。如今，群内已有100余位居民，大家对相关社保政策也有了更多的了解。
马行宇工作照。
“我想给新生儿上社保，应该准备什么材料，去哪里办理？”近日，社区居民张女士联系马行宇，想了解如何办理新生儿社保。“这是需要的材料列表，您准备好材料，直接来居委会找我就行，我可以给您代交材料。”马行宇详细解答了张女士的疑问，并将所需材料列表发给了张女士。
在张女士将材料送到马行宇手上的当天，他就将材料递交到了社保所，办理完成后又将社保卡取回，交到了居民手上。“作为新手爸妈，我也不太清楚如何办理新生儿社保卡，有了马行宇的帮助，省了我们不少事。”张女士说。
马行宇和居民聊天。
作为网格员，马行宇管辖范围覆盖3栋居民楼、172户居民、6块绿地和3间店铺，他利用业余时间逐一入户更新网格居民调查表，掌握网格内信息。在接触中，居民与他的关系变得越来越亲近，有事儿找小马，成了包片居民的共同默契。“平时在路上遇到了，让他来家里聊聊天，他都特别耐心。我们家有什么问题，给小马打电话，他马上就赶到。”居民马朝庭说。
去年夏季，马行宇接到居民刘女士的求助，说自己住在顶层，家中出现漏水问题。马行宇立即同维修公司入户查看情况，制定修缮方案，半个月内完成了防水修缮。事后，刘女士将锦旗送到了居委会。“我们一开始挺着急的，但是马行宇很耐心地了解我们的诉求，协调维修公司及时处理漏水问题，并且一直在现场盯着修缮进度，我们觉得他很负责任，很满意他的处理方式。”刘女士说。
马行宇入户了解居民诉求。
“我从事‘两员’工作只有一年多的时间，要学习的、要提升的还有很多。居民的信任给了我信心，我会继续努力，为居民做好服务。”马行宇说。
记者、摄影 侯欣泽
文编 张玲玲
美编 朱霞 屈义利
