9月1日
北京空港物馨科技有限公司
北小营项目部保洁员单德森
收到了一面写有
“老人迷路不知途 好心保洁来相助”的锦旗
锦旗背后
是他在平凡岗位上
用善意和行动书写的暖心故事
老人家属（右一）为保洁员单德森（左二）送上锦旗。
事发当天，天空阴沉，随时都有可能下雨。保洁员单德森在北小营镇府前街开展垃圾收集作业时，发现一位老人神色慌张，在路边焦急地来回踱步。
“我第一反应就是老人遇到难处了，可能是身体不舒服或者迷路了。咱们做保洁员不光是清扫道路，看到路上有需要帮忙的人，尤其是高龄老人，肯定不能不管。我立刻停下手里的工作，上前去询问情况，想着能早点帮到老人。”单德森回忆道。
单德森（右）疏导老人情绪。
经沟通得知，老人今年81岁，家住前鲁各庄村，当天独自坐公交车前往北小营种子站买化肥，因为对周边环境不熟悉，返程时迷失了方向，记不清回家的路线了。考虑到天气及老人的身体状况，单德森第一时间将情况详细上报给片区负责人，在协调其他保洁员接替自己的工作后，他用自己的电动车送老人回家。在交接工作和送老人返程的路上，单德森不忘安抚老人紧张的情绪，随时留意老人的状态。
大爷，您别慌，我交接完工作就送您回家。您放心，肯定给您送到家门口。您现在感觉怎么样？有没有哪里不舒服？要是累了，咱们就找个地方歇会儿。
谢谢你啊，我不累。从种子站出来就忘了路，心里急得慌。
您别着急，年纪大了记性难免差点儿，这都正常。您冷不冷？我这儿有件备用的薄外套，您要是觉得凉就披上。
不冷不冷，就是担心家里人着急。
您别担心，咱们一会儿就到了。您可以跟我说说您家附近有没有什么显眼的标志，比如超市、公交站，咱们聊着天，说不定您就想起来更多了。
通过老人的描述和指引，单德森在村里逐条街巷询问排查，最终将老人安全送回到了住处。
老人的儿子得知此事后，深受感动，专程前往北小营项目部送上锦旗。“太感谢您了，咱物馨公司的人有爱心，点赞。”老人的家属紧紧握住单德森的手激动地说。
“这都不叫事，举手之劳”
一句简单回复的背后
是单德森从街头主动帮助老人
到护送老人回家途中的轻声安慰
再到将老人安全送回家的暖心之举
单德森将责任与善意融入日常
让基层服务的温度直抵人心
以点滴善举汇聚成守护群众的温暖力量
顺顺温馨提示
高龄老人外出时，建议由家人陪同，或者随身携带标注家庭住址和联系方式的卡片，同时佩戴定位手环，确保在紧急情况下可以联系到家人，守护老人出行安全。
记者 王芊
文编 张璐
美编 朱霞 屈义利
图片由相关单位提供
