青青是白庙村的一位新租户，初次踏入这个陌生的村庄，她有些无所适从。有一次家中下水道堵塞导致地面积水严重，她在村民微信群中发布了求助信息。郭志云看到信息后，立即赶到青青家了解情况。她蹚着污水找到了积水的源头。原来是厨房下水管道堵了，她赶紧叫来了会修理的村民帮忙，为青青疏通下水管，避免了家具、墙面受损。
青青至今仍十分感激郭志云，她说：“我刚到村里什么都不熟悉，常在微信群中寻求帮助，郭志云总是第一个回复我。我也深深感受到了白庙村村民的淳朴、热情和助人为乐的好风气。”
在白庙村，得到郭志云帮助的村民还有很多。村民郭玉娟告诉记者：“她总是有求必应，家里有急事，给她打一个电话，她就过来帮忙，人特别好。”
村民孙淑文见到郭志云也格外亲切，她说：“有一次，我家墙外的水管爆裂，当时我们都不在家。郭志云发现后立即找人帮我换了新水管。”
深夜为村民开药，给腿脚不方便的老人买菜，帮忙清理杂物……虽然都是小事，但是郭志云仿佛已成为村民需要帮助时第一个想到的人，她用行动和真挚情感赢得了村民的信任与尊敬。
郭志云表示：“我之前在物业公司任职，如今回到村里，我成为网格员，不图别的，就希望用自己的专业知识和技能为村民服务，让白庙村越来越好。”她认真倾听群众中的每件“烦心事”“揪心事”，把村民的“小事”当成自己的“紧要事”来办，带着责任和感情，为大家解决了一个又一个急难愁盼问题，将“麻烦事”变成“暖心事”，成为村民的“贴心人”。
