集民意,聚民心!仁和镇打造暖心网格服务圈

2024-06-17 15:58:45 
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顺义区融媒体中心消息 今年以来,仁和镇积极探索创新基层社会治理模式,不断优化网格人员队伍,建立“热线+网格+N”为民服务工作机制,打造暖心网格服务圈。


6月中旬一天夜间,大风天气导致河南村树木和电线杆等倾倒。网格员王领收到村民发来的消息后,连夜赶到村里查看倒伏情况,并通过“吹哨”机制,第一时间进行上报。镇相关部门立即组织维修人员到达现场进行抢修,同时还排查了其他的安全隐患。


第二天下午,河南村倾倒的树木和电线杆就已经被清理完毕,居民生活恢复正常。王领告诉记者:“接到气象局的大风预警后,我们就对村里进行了安全巡查,并保持手机24小时畅通,所以村民一给我发消息我就过来了。”


河南村网格员认真了解村民诉求。


出现问题快速响应、快速解决,仁和镇结合实际,明确网格员工作职责,建立了适合各村居的工作方式。以河南村为例,镇里为河南村划分了西、北、南3个三级网格、13个四级网格,每个网格配备2名专职网格员,全部为熟悉村情的本村村民。仁和镇还通过“村庄物业化”管理模式,建立“网格员——电工+水工+保洁+安防”多轨联动机制和“吹哨”机制,及时处理群众诉求。


在港馨东区,仁和镇则利用“1+5+19+N”专兼职结合机制,依据地理位置划分出5个社区网格,网格长由专职网格员担任。基于社区内回迁房与商品房交错的实际,镇里将5个网格延伸细化为19 个责任区域,责任区域负责人由兼职网格员担任,同时汇聚社区物业、党员及社区居民等多方力量,构建社区网格化工作立体格局,畅通民意诉求反映渠道。


“近年来,仁和镇打造了一支年富力强的专兼职网格员队伍,包括镇级统一配备的专职网格员80人,以及通过‘两员合一’方式吸纳的协管员、村务工作者、社区工作者等95名兼职网格员。专兼职网格员均落格定责,有效发挥眼睛和触角作用。”仁和镇相关负责人告诉记者。


仁和镇网格员合影(部分)。


群众在哪里,网格员就到哪里去。群众需要什么服务,网格员就开展什么服务。仁和镇将“为民、惠民、利民”理念贯穿于网格服务全过程,利用网格员队伍深入收集社情民意,及时巡查发现各类城市管理问题,积极协调联动处置,不断提升基层治理水平,为群众构建家门口的“幸福圈”。

     


记者:李一鸣

仁和镇供图

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