因待遇领取人姓名（银行户名）或社会保障号码（证件号码）错误导致发放失败的，待遇领取人或参保单位可在社保系统做信息变更，并确保同步变更银行端开户信息等，保证基础信息一致性。待遇领取人可根据银行反馈失败原因，及时做出相应处理。
（1）“北京人社”APP办理：个人通过“北京人社”APP“人员信息维护”模块变更参保人本人基础信息、银行账户信息。
（2）北京市社会保险网上服务平台办理：单位或个人登录北京市社会保险网上服务平台（https://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/zhrs/yltc/），在“待遇管理——支付失败信息处理”模块，变更待遇发放方式、申领人银行账户信息等。
（3）社保经办机构服务窗口办理：单位携带加盖印章的《北京市参保人员社会保险待遇类业务申请表（一）》到社保经办机构服务窗口办理。
因待遇领取人银行账户状态异常或银行账号错误等原因导致发放失败的，参保人要及时在银行端处置银行账户状态或在社保系统变更银行账号。建议待遇领取人使用I类银行账户，避免因超出限额导致发放失败的情况发生。
信息变更成功后，发放失败的养老保险待遇将在当月再次发放。
