强接驳、优服务~骏马客运打造“顺义公交”服务品牌

线路服务品质一路向前→

骏马客运线路、客运站分布示意图。

骏马客运不断优化公交线网，加强公交服务、车辆技术和运营组织保障。2024年上半年客运量达3974.5人次，较去年同期增长8.37%。目前，骏马客运共有80余条公交线路，实现了区域全覆盖。

骏马客运纯电动公交车。

今年，骏马客运开展新一轮车辆装备更新，采购纯电动公交车127台，其中87台已投入到顺4路、顺38路等7条公交线路的运营，不断提升乘客出行体验感和获得感。“今年我们新开了8条公交线路，调整了与地铁15号线接驳的6条公交线路末班车时间，实现公交运营时长覆盖地铁末班，方便晚归乘客换乘。”北京骏马客运有限公司副总经理连兴业说。

安全公交一路随行→

工作人员实时监测记录。

记者在骏马客运智能交通调度平台看到，工作人员根据运行监控系统可以实时查看每辆车的运行轨迹和驾驶员的操作过程，每天都有专员对每条线路进行抽查，及时发现运行中存在的问题，并迅速制定解决方案。

骏马客运开展驾驶员安全运营培训。

骏马客运着力打造安全公交，提升从业人员安全素养，定期开展驾驶员安全运营培训。“我们严格落实‘三检四勤’等制度，每个公交场站都设有岗前健康检查一体机，驾驶员每次上岗前都会进行酒精和血压检测。”连兴业说。

“市民满意”公交驶向更远→

骏马客运搭建了“五位一体”服务监督体系，不断提升公交服务质效。今年上半年乘客诉求解决率达99.77%，乘客满意率达99.73%。

公交车配备的无障碍设施。

公交车内设置不同宣传主题。

骏马客运将车辆座椅更新为半软座，车内还配有无障碍设施、电子站牌等便民设施，乘客的乘车环境更加舒适，多条公交线路分别打造党建主题、普法主题、文化主题车厢。“顺3路是北京市首条配备AED的公交线路，我们组织乘务管理员、驾驶员学习专业急救知识，倡导大家在保障运行安全前提下为有需要的乘客提供专业救助。”连兴业说。

骏马客运收到的部分锦旗和表扬信。

今年以来，骏马客运积极开展形式多样的文明创建活动，不断提高从业者服务能力和水平，为市民提供优质出行服务，营造“顺义好风气”。助人为乐、拾金不昧等凡人善举不断涌现，1至7月，骏马客运共收到锦旗20余面、表扬信170余封。